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在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶,因此她不会生乘客的气,她采取的调控情绪方法是()A.行为

时间:2017-09-24
在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶,因此她不会生乘客的气,她采取的调控情绪方法是( )A.行为调节法
B.合理发泄法
C.心理放松法
D.认知调节法
正确答案:
D
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