（7分）下班了，公共汽车上的人很多甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：情况一：甲说：太不像话了！长眼没有乙说：叫什么叫踩你又怎么样情况二：甲说：真对不起，

（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：
情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？
情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。
结合材料运用有关的知识，回答：
（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？（2分）
（2）请分别为情况一、二设想一下结果，并简要谈谈这件事给我们的启示（5分）
正确答案：
（1）我们要体谅尊重他人的感受，真诚的赔礼道歉，请求他人的原谅。（2分）
（2）情况一的结果可能是甲和乙发生冲突，甚至大打出手，恶意收场。情况二的结果可能是甲和乙和平解决“踩脚”问题。这件事启示我们要学会宽容，学会尊重、理解他人，不能欺人，不要大打出手。（5分）
试题分析：（1）我们无论是无意还是有意伤害别人，都要真诚的道歉，请求别人的原谅。
（2）尊重别人才能得到别人的尊重，别人无意伤害了我们要采取宽容的态度，因此可想而知，情景一会发生冲突，情景二会和解，启示我们要采用正确的做法，要尊重理解他人。