2012年9月2日，由苏黎世飞往北京的一架客机上，一名27岁的中国小伙把椅背向后放准备睡觉，后排一名57岁的中国籍乘客抗议后看小伙不予理睬，便用手掌在年轻小伙的脑袋上狠狠敲

2012年9月2日，由苏黎世飞往北京的一架客机上，一名27岁的中国小伙把椅背向后放准备睡觉，后排一名57岁的中国籍乘客抗议后看小伙不予理睬，便用手掌在年轻小伙的脑袋上狠狠敲了一把，两人大打出手。飞机被迫返航。下机后两人受到瑞士警方的调查和处罚。
阅读上述材料，请运用第7课和第9课的知识回答下列问题：
（1）有人认为，“是否文明礼貌只是个人私事，是无足轻重的小事。”你同意这种观点吗？为什么？（6分）
（2）对人有礼貌，主要表现在哪些方面？（3分）
（3）生活经验告诉我们，善于宽容，利人利己。请谈谈你对此的认识。（4分）
（4）尊重他人，要求我们做到什么？（3分）
正确答案：
（1）不同意。（2分）因为课本第79页最后一段。（4分）（2）主要表现在语言、态度和行为（3分）（3）宽容能使对方从中吸取教训，重新审视自己的行为；宽容能使自己远离烦恼、仇视，体验到宽容带来的心灵的安宁河满足。（4分）（4）做到礼貌待人、平等待人、诚信待人、友善待人，充分理解他人。（3分）
试题分析：（1）礼貌是文明的体现。在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。因此，是否文明礼貌绝不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。
（2）我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
（3）宽容指的是宽大有气量，原谅和不计较他人。宽容，是一种境界，生活中善于宽容，利人利己。因为宽容能使对方从中吸取教训，重新审视自己的行为；宽容能使自己远离烦恼、仇视，体验到宽容带来的心灵的安宁河满足。
（4）人们需要相互尊重，在交往中，尊重他人要求我们做到礼貌待人、平等待人、诚信待人、友善待人，充分理解他人。