定义企业过程的三类主要资源是______、计划和控制资源和支持性资源

定义企业过程的三类主要资源是______、计划和控制资源和支持性资源。

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答 案：产品/服务资源
产品/服务资源 解析：定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源、支持性资源。