距离发车时间15天以上办理退票时，不收取手续费。具体发车时间48小时以上时，退票收取票价的5%作为手续费。距离发车时间24小时以上，不足48小时的，退票收取10%作为手续费。距离发车时间不足24小时的，退票收取20%作为手续费。
火车票退票的手续费收取数额与距离发车时间长短有直接关系，距离后车票上发车时间15天以上办理退票手续时，不收取手续费。距离后车票上发车时间48小时以上时，收取票价的5%作为退票手续费。
距离后车票上发车时间24小时以上，但不足48小时的，办理退票将会收取票价10%为退票手续费。若距离火车票上发车时间不足24小时的，办理退票手续会收取票价的20%作为退票手续费。
需要注意超过后车票上发车时间后，不能办理退票手续，但是可以办理24小时以内的其它车次，改签金额多退少补。若24小时之内没有其它车次或其它车次没有余票，火车票只能作废处理。