众包模式的具体特征是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的，而且通常是大型的大众网络的模式，众包的任务通常是由个人来承担。
众包模式其实就是把传统上由企业内部员工承担的工作，通过互联网以自由自愿的形式转交给企业外部的大众群体来完成的一种组织模式。
外包业务往往比自己做有成本优势，大量研究表明，降低成本是企业外包最重要的动力，外包是对自身资源缺陷的弥补，从外部获取资源为其所用。
在网络时代，网络突破了地理和时间的限制，使沟通更便捷、成本更低，而各国、各地资源价格的不均等是外包模式产生的最基本的推动力。