若电脑为WindowsXP，Windows7系统的话，关机后开机连续点击F8选择安全模式，进入安全模式后创建一个txt文档，按下测试失灵的按键查看按键是否正常。若是电脑为Windows8系统，可以通过如下方法进入安全模式后检测按键是否正常：
1、开机点击metro界面“桌面图标”进入桌面。
2、鼠标放在右下角，点击“设置”。
3、点击电源，此时按住shift，点击“重启”。
4、等待一段时间后会出现一个界面，选择“疑难解答”。
5、在“疑难解答”下选择“高级选项”。
6、“高级启动”下有五个选项，选择“Windows启动设置”。
7、出现Windows启动设置，选择“重启”。开机后连续点击F8进入安全模式，使用同上方法进行测试。
8、若安全模式正常，则可备份数据后，重新下载安装系统。
9、若安全模式下键盘仍然失灵，则应到服务站检测查看修理电脑。
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