1、当孩子之间发生矛盾时，父母先不要判断谁对谁错，因为即使孩子自己做错，他也希望批评别人对自己才算公平，所以先要做的是让孩子冷静下来。
2、家长坐在中间，两个孩子分开坐两边。家长可以这样说：“先闭上眼睛，等我数完10个数再睁开”。这样有助于平静情绪。
3、让他们叙述事情的经过。一个一个的说（不能确定顺序的用剪子、包袱、锤的办法，赢者先说），孩子叙述时家长凝神细听不要插话。
4、家长听完后要温和地对孩子们说：“谢谢你们给我讲了事情的经过，现在想想是不是都有不对的地方”？这时孩子们可能会承认错误，家长要他们彼此握握手表示和解。如果孩子没有，家长要引导孩子说道歉的话，然后再让他们拥抱来表示和解。
5、和孩子一起讨论以后遇到这样的事该怎样解决，从而提高孩子处理冲突的能力和技巧。然后拥抱两个孩子。
6、分清原因。孩子引起矛盾有很多原因：有时候是争夺玩具，有时候是其中一个孩子太小无意中破坏了大孩子的东西，有时候是嫉妒另一个孩子受到关注等等。家长可以根据原因来解决问题，但是有一个原则需要遵循，那就是公平。要同时让两个孩子感受到你的关注、你的爱。