11183是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，拨打这个电话就可以提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。大家如果有需要的话，就可以拨打这个电话。
大家使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入;上门揽收，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入;邮件查询;，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
按3进入咨询投诉;，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。
除了11183电话下单之外，邮政速递的下单方式还有：网上下单、微信下单、短信下单、手机客户端下单。
网上下单：进入邮政速递官网客户下单;栏目的网上下单;，填写收寄件人信息，提交后完成下单。
微信下单：关注中国邮政速递物流官方公众号EMS-CNPL。
短信下单：编辑字母xd;，发送至11183;。
手机客户端下单：
苹果的手机可以在手机上的App store上直接搜索EMS;找到EMS客户端软件下载安装。
安卓手机可在安卓市场中搜索EMS;找到EMS客户端软件下载安装。