1、长按开机键30秒。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式，按开关键确认，然后下载最新版本并安装，选择可用并稳定的WiFi连接，手机会开始检测最新的固件包，检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据，按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启，按开关键确认。
4、如果按照以上方法操作无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，还可以到vivo官方网站查询最近距离售后服务中心地址。
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