1、有可能是电脑软件出现了问题，软件还没有反应过来，这个时候可以适当的等待，等一会儿软件有可能反应过来，就能正常运行了。
2、启动任务管理器，这个时候如果鼠标动不了，只能用快捷键了，这个时候只需要用ctrl+shift+Esc，就可以弹出任务管理器了，这个时候在任务管理器里面将正在运行的软件结束任务。
3、如果电脑还是这种情况，可以强制关机，按住电源按钮5秒不动，电脑就强制关机了，这个时候在重新打开电脑，看看情况有没有好转。
4、如果电脑卡到联强制关机都不行的话，只能切掉电源，或者拔掉电脑的电池，这样可以促使电脑关机，之后在连接好电源，重新打开电脑。
5、有时候也有可能是电脑的系统出现了问题，关机重启后对电脑的系统进行诊断修复，或者是重新安装系统。