导购员工作职责篇1
去百度文库，查看完整内容>
内容来自用户：陆桂华
导购员工作职责
篇一：门店营业员岗位职责门店营业员岗位职责1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；篇三：导购的工作职责
8.导购员职责篇2
有比较专业的商品相关知识，有一定的倾听理解能力，注意观察顾客的情绪反应，要根据顾客的真实需求推荐商品，如实说明介绍商品的性能和需要注意的事项，不要过于紧贴顾客不停的说，那样会让顾客厌烦，很多人销售成功，后都会总结错误的经验，实际上，有的时候，不是促销技巧对了，而是比如有价格折扣，或者顾客喜欢或需要该商品。
不论销售什么，表现真诚专业的好。不要诋毁竞争对手。
饭店销售酒类，不要过于强调酒有多好，而要善于观察，看一桌人中，谁是买单的人，或者谁是最重要的客人，只要让他们高兴开心，就有机会推销出去。不要诱导顾客做错误的决定。
导购员是干什么的篇3
导购员工作好找，但是做一个优秀的甚至是卓越的导购员并不容易。
那么究竟导购员是干什么的，导购员的岗位职责有哪些？接下来，世界工厂网小编将详细为大家讲解导购员是干什么的以及导购员岗位职责解疑，希望能对您有所帮助！如果您还没有从事过这一行，但是即将会从事导购工作，首先一定要了解清楚导购员是干什么的以及具体的导购员岗位职责哦，因为一方面您可以从导购员是干什么的来断定自己适不适合这一职业，喜不喜欢这一工作，另一方面如果您正想挑战自己的一下，面试的时候可以很有自信地告诉面试官你知道导购员是干什么的。好了，小编也就不过分啰嗦导购员是干什么的了，下面让我们详细来了解一下导购员的岗位职责吧！一、什么是导购？导购员是干什么的？简单来说，导购也即是引导顾客促成购买的过程，消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购就是解除消费者心里的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
其实详细来说，导购员就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务（电话为主），协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
二、导购员的岗位职责及素质要求（一）、导购员的岗位职责把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的岗位职责包括以下方面：站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。
因此，导购员的岗位职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。
由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。
顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。
导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
服装导购员岗位职责有哪些篇4
服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
扩展资料：
服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。☆谨记：产品知识是至关重要的！
4、竞争产品在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
服装导购员工作职责篇5
服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
扩展资料：
服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。☆谨记：产品知识是至关重要的！
4、竞争产品在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
营业员的岗位职责是什么篇6
原发布者：黄类在
导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上属：店长岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止
导购员工作内容怎么写篇7
并且顾客面对众多商品。
站在顾客的角度。一是为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择；（6）说服顾客下决心购买此商品。
因此，站在顾客与企业的角度。顾客能否买到合适的商品。
导购员是顾客购买商品的导师、参谋，很大程度上取决于导购员：为顾客提供服务、顾问；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，不知道哪一个商品最适合自己，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
导购员在了解顾客需求心理的基础上。二是帮助顾客作出最佳的选择。
顾客不是专家，导购员的职责包括以下方面，因此。导购员如何帮助顾客呢；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品？（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；（3）向顾客介绍商品的特点；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目，对商品的优点导购员职责及要求把商品卖出去是导购员的天然职责。
销售既然是涉及到买卖双方的事、利益并不了解，导购员的工作职责包括两个方面，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单；（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
导购员的职责是什么篇8
导购员的职责顾名思义是引导顾客消费，购买到合适自己的商品。为公司创造利润，推广公司品牌，培养忠实会员，带给顾客愉快的购物体验。保护公司的财产安全。是卖场顾客跟公司之间的纽带。
主要利用自己的专业产品知识帮助顾客消除对商品的疑问，做出购买选择。
导购员是完成整个销售工作的重要环节，代表着公司的形象，专业的知识，得体的着装，恰当的礼仪对于销售都是很有帮助的。
优秀的导购员可以为公司培养大把的忠诚顾客，提高品牌知名度，创造可观的利润。