1、首先，地铁是严禁乘客携带以下物品进站乘车的：易燃、易爆、有毒、有害化学危险品，如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、各种酸类等，放射性、腐蚀性物品，压力容器等危险品，或有刺激性气味的物品；非法持有枪械弹药和管制刀具；气球、锄头、扁担、铁锯、铁棒、运货平板推车、自行车、笨重物品，或其它可能妨碍他人在站（车）内通行危及乘客人身安全和影响地铁运营秩序的超长、超宽、超高的物品。地铁工作人员一旦发现乘客携带以上物品进站，将有权暂扣其物品，并拒绝其进站乘车，或交公安机关依法处罚。
2、其次，地铁列车到达车站后，市民应该按照箭头指示方向上下车，先下后上，千万不要拥挤；上下车时要小心列车与站台之间的空隙，照顾好同行的小孩和老人；同时留意屏蔽门和列车门开关，屏蔽门灯和车门灯的闪烁、关闭的警铃鸣响时都不要上下车；屏蔽门如不能自动开启时，可按下屏蔽门上的绿色按钮，手动开启屏蔽门，而带有绿色横杆的应急门，用手推动横杆也可开启。
3、最后，乘车时市民一定要紧握扶手，不要倚靠车门，以免影响车门开启；市民如果身体有不适，尽可能在下一站下车，然后向车站工作人员求助；应该特别注意的是，当车门正在关闭时，切勿强行上下车。
4、在乘坐地铁时可能还会遇到一些特殊情况：若您的物品掉落轨道，您千万不要自行取物，可联系车站工作人员寻求帮助；车站如有紧急情况需要疏散时，您千万不要慌乱，不要拥挤，要听从指挥，留意广播，使用离您最近的楼梯、扶梯、出入口，快速离开车站；若车上发生火灾，您应该按压列车上的报警按钮联络司机，按照司机或工作人员的指引尽快离开车站。