纵向沟通包括上向和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中,在各环节进行( ),然后向上一级传输.A.分

纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，然后向上一级传输．

A．分解

B．综合

C．汇总

D．归纳

答 案：B
B【解析】纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通．上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见．上向沟通的信息应逐层集中．在各环节进行综合，然后向上一级传输．在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度．作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分．