下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是().A.多说俏皮话B.用尊称、不用忌语C.语速要快节省客人时

下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是()．

A．多说俏皮话

B．用尊称、不用忌语

C．语速要快节省客人时间

D．不乱幽默、以免客人误解

答 案：BD
BD[解析]语言规范，或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求．主要包括以下几点：(1)语感自然，语气亲切，语调柔和，语流适中，语言简练，主意明确．(2)要用尊称敬语．(3)不用忌语．(4)说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声．(5)讲究语言艺术：和婉，让步，幽默．在服务过程中要注意“语言规范”，要表述清晰，语速适当，不要过快；要用尊称、不用忌语；不乱幽默、以免客人误解．本题选BD．