对于“窗口部门”的公务人员，应忌用的用语有()．
A．当工作忙不过来时，应主动向等待的群众目光示意，表示歉意，并说：“很抱歉，电脑正在处理数据，请稍等”
B．发现并确认相关人员有违章或违法行为时，要根据法规法令，指出其错误之处，并说：“您违反了……根据《XX法》第XX条第XX款，属XX行为，按规定要进行……处罚”
C．快到下班时，对前来办事的群众说：“很抱歉，明天再来办吧”
D．对暂时解决不了的事情，应问清事由，并婉言答复：“请您留下联系电话，有回复时我会马上通知您”
答 案：CC[解析]快到下班时，对前来办事的群众，应帮助其把事情办完，而不是以快下班为借口拒绝群众前来办事．