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一天,村民郑某对同村村民刘某说:“李某昨天在村里说,你家霍某好像和吴某有不清不楚的关

时间:2017-11-17

一天,村民郑某对同村村民刘某说:“李某昨天在村里说,你家霍某好像和吴某有不清不楚的关系啊!”当时刘某对此非常生气,回家就把原话学给了霍某,霍某一听顿时火冒三丈。手提着大菜刀就要找李某对证,如果李某说不出事实来,就用刀把他杀了。刘某一见霍某眼睛都红了。知道大事不好,她怕霍某闯出祸来,就死死抱住霍某不放,并大喊儿子小军快去叫人来。

如果你是该村的村干部,你将采用什么方法化解这起纠纷?

答 案:
在调解纠纷中,可以通过运用褒扬激励的方法赢得当事人的信任,缩短与当事人之间的距离。村干部在基层工作,虽然与当事人比较熟悉,但并非意味着能肯定赢得当事人的信任。如果村干部基于各种原因无法得到当事人的信任,即使村干部说得头头是道,分析事情有条有理,当事人可能就是不愿听从村干部的建议。如果村干部能恰当的夸奖当事人,可以减轻他们之间的生疏感。当事人会感觉村干部很了解自己。而且村干部对当事人的赞扬,表明了村干部对当事人某个方面的认同与支持,“投桃报李”当事人可能因此认同与支持村干部的工作也就不足以为奇了。
具体到材料中这起纠纷,如果我是该村的村干部,我会先稳定霍某的情绪。如果不把霍某的情绪稳定下来,将无法弄清事情的前因后果,也就无法有针对性的劝说霍某。可以通过列举大家对霍某的众口一词的积极评价,肯定他的为人。待霍某情绪稳定后,可以一边指出他冲动行事将会造成严重后果,一边告诉他大家相信他的为人。要抓住霍某因为被人造谣而产生的委屈不满,侧重向霍某表明对他人格上的信任。对霍某恰到好处的赞扬能有效地稳定霍某的情绪,从而使他最终放弃做傻事的念头。
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