1、检查手机蓝牙信号是否正常，如果一切是正常.请将手机和蓝牙耳机关机重启，重新连接或是将蓝牙耳机恢复出厂设置。
2、查看手机的兼容性及手机通话质量;或是换部手机试试，蓝牙耳机是通过直线距离进行传输信号，在10米内的信号是最佳的，主要根据手机的信号接收强度而定，每部手机兼容的效果都是不一样的。
3、确认是否距离过远或者周边环境有干扰，不要停留在信号反射的环境中，避免中间隔物以及周边有干扰体。如果是听歌尝试用手机自带播放器，播放本地歌曲。如果是通话是正常的，因为蓝牙耳机只是附属通讯设备，会与我们正常的信号会产生冲突。