候补票是12306平台为购票者提供的一种购票的服务和方式。当想要购买的车票已经售完时，在平台登记购票信息以及支付了预购票后，如果有余票退票，12306的系统就会自动的为其购买车票，并且购票速度和成功率都优于一般的抢票软件。
什么是候补购票
候补购票一般是自己想要买的车票都卖完了，可以经过12306平台推出的候补票服务预付票款提交候补订单，当后期有人要退票或者改签，系统就会自动为乘客根据排名分配车票，所有的可以候补的车次都有候补购票的标记。
这个候补功能的出现能够在一定程度上缓解抢票难的问题。它能够解决售票平台和旅客需求之间的矛盾。以往可能会出现，有人退票但是无人购买，或者有人购票但是没有退票。这种情况会造成资源的浪费，而候补票就能在一定程度上解决这个问题。
候补购票能够及时有效的将乘客的需要和余票的信息相配对。买不到票的旅客当有余票或者退票时，能够通过候补购票的方式买到票。而余票和退票也能够被及时的出售。另外，候补购票的功能也可以有效打击抢票软件。