1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
5、如排除上述情况，仍未解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
6、电脑的DNS获取失败就会导致电脑忽然连不上网，可以通过填写DNF码让DNF获得服务器数据解决问题。
7、解决办法具体操作方法如下：
首先点击电脑菜单栏右下角的电脑图标；
接着选择“更改适配器选项”；
然后选择右击“以太网”功能，再点击选择属性；
双击选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”；
然后在“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”框中，输入ip地址：101.226.4.6和114.114.114.114，点击确定即设置完成。