2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案(完整版)
一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
正确答案:B
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
D多元质量特性
正确答案:C
3.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
正确答案:A
4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
正确答案:C
5.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
正确答案:D
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。
A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
正确答案:A
7.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
正确答案:A
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。
A预防为主
BPDCA
C全员参与
D过程方法
正确答案:B
9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求
A○1—○2—○3—○4
B○1—○4—○3—○2
C○4—○1—○2—○3
D○4—○1—○3—○2
正确答案:D
10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
正确答案:B
11.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
正确答案:A
12.()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
正确答案:C
13.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。
A信誉
B质量
C技术
D责任
正确答案:B
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
正确答案:B
15.GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的()建立质量目标。
A过程
B人员
C资源
D相关方
正确答案:A
16.GB/T19001要求,最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
正确答案:B
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
正确答案:C
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
正确答案:A
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
正确答案:C
20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
A质量功能展开(QFD)
B平衡记分卡(BSC)
C六西格玛管理(6σ)
D全面生产维护(TPM)
正确答案:C
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
正确答案:D
22.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。
A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
正确答案:B
23.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A1987
B2013
C1997
D2003
正确答案:D
24.平衡计分卡的四个维度不包括()。
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
正确答案:A
25.以下不属于内部标杆管理对象的是()。
A公司技能标兵
B公司劳模
C竞争对手
D公司文化之星
正确答案:C
26.以下不属于标杆管理分类的是()。
A内部标杆管理
B外部标杆管理
C竞争性标杆管理
D创新管理
正确答案:D
27.以下不属于标杆管理三阶段的是()。
A目标设定
B组织策划
C项目实施
D持续完善
正确答案:A
28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。
E具有战略价值
B行业最佳实践
C高层领导参与
D具有改进潜力
正确答案:D
29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平大约为()。
A1.5
B3
C4
D6
正确答案:B
30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。
A测量M阶段
B分析A阶段
C改进I阶段
D控制C阶段
正确答案:C
31.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。
A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
正确答案:C
32.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
正确答案:C
33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。
A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点
B1看板信号2运输3推动箭头4控制点
C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点
D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点
正确答案:A
34.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
正确答案:B
35.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
正确答案:D
36.不包括在目视化管理中的内容是()。
A人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
正确答案:D
37.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。
A削减、合并、调整或简化(ECRS)
B全员参与C
C追求完美D
D效率优先
正确答案:D
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指()。
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
正确答案:D
39.QC小组活动起源于()。
A日本
E美国
F中国
G韩国
正确答案:A
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()。
AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
DPDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
正确答案:D
41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。
A1
B2/36
C1/6
D2/6
正确答案:D
42.在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类,又犯第二类
D不犯任一类
正确答案:B
43.样本均值有少许提高,则()。
A表明总体均值提高
B表明总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D以上都不对
正确答案:C
44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。
A三者相等
B均值和中位数相等,和众数不相等
C均值和众数相等,和中位数不相等
D三者互不相等
正确答案:A
45.显示产品质量波动分布状态可采用()。
A流程图
B排列图
C因果图
D直方图
正确答案:D
46.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。