2019智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案
第一章
1、“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”是哪位名人在练习说话时说过的名言。（ ）
A:华罗庚
B:李四光
C:陈景润
D:钱学森
正确答案： 华罗庚
2、好好说话的基本要求是（ ）
A:善言
B:和言
C:美言
D:慎言
正确答案： 慎言
3、好好说话的最高要求是（ ）
A:善言
B:和言
C:美言
D:慎言
正确答案： 美言
4、好好说话要达到的境界包括（ ）。
A:和言
B:善言
C:美言
D:慎言
E:寡言
正确答案： 和言,善言,美言,慎言
5、“慎言”是（ ）。
A:语言之道
B:职场之道
C:处世之道
D:为人之道
正确答案： 语言之道,职场之道,处世之道,为人之道
6、说话能力分为三个层次（ ）。
A:知识积累
B:思维能力
C:口头表达能力
D:心理素质
正确答案： 知识积累,思维能力,口头表达能力
7、说话是人的本能，是先天就有的能力。但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。
A:对
B:错
正确答案： 对
8、学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。
A:对
B:错
正确答案： 对
9、说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。
A:对
B:错
正确答案： 对
10、“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”是孟子对语言作用的形象概括。
A:对
B:错
正确答案： 错
第二章
1、面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（ ）沟通方式。
A:单向
B:双向
C:独立
D:特殊
正确答案： 双向
2、我国的第一个求职面试类电视节目是（ ），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。
A:非你莫属
B:职来职往
C:你好面试官
D:超级面试
正确答案： 职来职往
3、“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（ ）人。
A:3-5
B:5-7
C:9-10
D:10人以上
正确答案： 5-7
4、面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（ ），分析的却是你的心理。
A:心理
B:举止
C:神态
D:综合素质
正确答案： 举止,神态
5、许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（ ）能力。
A:组织协调能力
B:口头表达能力
C:辩论能力
D:说服能力
正确答案： 组织协调能力,口头表达能力,辩论能力,说服能力
6、通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（ ）。
A:语言表达能力
B:思维能力
C:处事能力
D:气质修养
正确答案： 语言表达能力,思维能力,处事能力,气质修养
7、当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。
A:对
B:错
正确答案： 对
8、现实当中的面试大多数是单独面试。
A:对
B:错
正确答案： 对
9、集体面试，俗称“群面”，比较科学的叫法是“结构化面试”。
A:对
B:错
正确答案： 错
10、现在，正规的面试，比如公务员面试、教师资格面试等一般都是结构化面试。
A:对
B:错
正确答案： 对
第三章
1、孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意( )。
A:关心他人
B:换位思考
C:与人为善
D:注意倾听
正确答案：B
2、一般来说，有效汇报工作的顺序是( )。
A:先说结论，后讲情况
B:先讲情况，后说结论
C:只说结论
D:只说情况
正确答案：A
3、在现代企业管理中，（ ）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。
A:奖罚
B:分配
C:绩效
D:激励
正确答案：D
4、职场交谈口才，要注意与（ ）的沟通和交流技巧。
A:同事
B:上司
C:下属
D:客户
正确答案：ABCD
5、与客户交谈，要注意以下方面（ ）。
A:关怀和了解
B:业绩和成绩
C:热情和赞美
D:倾听和虚心
正确答案：ACD
6、在向上司汇报工作时，要注意( ) 。
A:调整心理状态，创造融洽气氛
B:先说结论，后讲情况
C:以线带面，从抽象到具体
D:突出中心，抛出“王牌”
正确答案：ABCD
7、职场交谈口才的核心要义是“换拉思考 将心比心”。
A:对
B:错
正确答案：A
8、对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。
A:对
B:错
正确答案：B
9、职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人”，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。
A:对
B:错
正确答案：A
10、职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。
A:对
B:错
正确答案：A
第四章
1、报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（ ）。
A:“你是谁？”
B:“你是…，或者…？”
C:“你叫什么名字？”
D:“请问您尊姓大名？”
正确答案：D
2、电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（ ）。
A:主动报上公司名称以及自己的职务
B:保持正确的姿态
C:复诵来电要点
D:搞清楚对方的目的
正确答案：C
3、客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（ ）。
A:倾听客户的评论，不发表意见
B:就客户所说发表评论
C:向客户提供有关另一客户的资讯
D:转移话题
正确答案：A
4、如果有外人在，电话应该怎么接:（ ）。
A:直接挂断
B:接起电话，简短说明情况
C:要说抱歉用语
D:再次约定时间打给他
正确答案：BCD
5、关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（ ）
A:响铃太久，接起电话说抱歉用语
B:无关紧要的办公电话，可以不接
C:接电话的同时，面带微笑
D:右手接起电话，接完电话后，记录
正确答案：AC
6、选择打电话的时间可以是：（ ）
A:早上七点之前
B:8点—10点
C:午饭时间
D:下午2点—4点
正确答案：BD
7、为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。
A:对
B:错
正确答案：B
8、出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。
A:对
B:错
正确答案：A
9、为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。
A:对
B:错
正确答案：A
10、打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。
A:对
B:错
正确答案：B
第五章
1、（ ）是人际交往的起点。
A:致谢
B:寒暄
C:晤谈
D:致歉
正确答案：B
2、（ ）是晤谈的首要前提。
A:平等
B:避讳
C:礼貌
D:坦诚
正确答案：C
3、私人性拜访，交谈的时间一般应以（ ）为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。
A:2小时
B:1小时
C:半天
D:0.5小时
正确答案：D
4、下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（ ）。
A:《过故人庄》
B:《赠汪伦》
C:《喜韩少府见访》
D:《游园不值》
正确答案：ACD
5、拜访前要做到有约在先，要约定（ ）。
A:时间
B:地点
C:人数
D:主题
正确答案：ABCD
6、待客的“三到”是指（ ）。
A:眼到
B:口到
C:意到
D:心到
正确答案：ABC
7、在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。
A:对
B:错
正确答案：A
8、按照常规，辞别应当由主人率先提出来。
A:对
B:错
正确答案：B
9、在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”
A:对
B:错
正确答案：A
10、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。
A:对
B:错
正确答案：A
第六章
1、演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（ ）。
A:综艺
B:语言
C:综合性很强的社会实践活动
D:社会现象
正确答案：C
2、演讲以“讲”为主，以“（ ）”为辅。
A:舞
B:学
C:唱
D:演
正确答案：D
3、演讲稿的结构主要由开头、（ ）、结尾三部分构成。
A:主体
B:主题
C:标题
D:中心思想
正确答案：A
4、演讲中，同样一句话，由于（ ）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。
A:语调轻重
B:语调高低
C:语调长短
D:语调急缓