北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客所想，急乘客所急，有时乘客不讲理，她总是认为，人人都有自尊心，售票员不能得理不让人，让乘客下台阶，服务就上台阶，她采取的调控情绪的方法是( )A．心理换位
B．自我暗示
C．自我激励
D．注意力转移
正确答案：
A
北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客所想，急乘客所急，有时乘客不讲理，她总是认为，人人都有自尊心，售票员不能得理不让人，让乘客下台阶，服务就上台阶，她采取的调
时间：2017-10-19
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