平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法,要准确应用该方法.需要理

平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法．需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有（ ）。

A．包括外部业绩与内部业绩的平衡

B．各指标要求能够准确量化

C．包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

D．领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

答 案：ACD
平衡计分卡的各项指标并不能够全部量化，要从财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度对企业业绩进行综合评价。所以选项A、C、D正确。