以下关于质量成本的叙述正确的是( )。
A.最优质量既不在质量最高时,也不在质量最低时
B.返修损失属于内部质量损失成本
C.如果产品质量处于改善区,说明产品质量较低,损失成本高
D.如果产品质量处于至善区,说明产品质量很高,此时是可取的
答 案:ABC最优质量既不在质量最高时,也不在质量最低时,而是在使质量成本所有四项内容(预防成本、检验成本、内部质量损失成本、外部质量损失成本)之和最低时的质量水平上。所以,选项A的说法正确。内部质量损失成本,是指生产过程中因质量问题雨发生的损失成本,包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成的损失,以及为弥补这些缺陷而发生的各类费用支出。所以,选项B正确。合理比例法将质量总成本曲线分为三个区域:改善区、适宜区和至善区。如果产品质量处于改善区,说明产品质量水平较低,损失成本高,企业应尽快采取措施,尽可能提高产品质量。所以,选项C正确。如果产品质量处于至善区,说明产品质量水平很高,甚至超过用户的需要,出现了不必要的质量成本损失,此时也是不可取的。所以,选项D不正确。