和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．
A．和对方讲道理，注意克制自己
B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C．蔑视对方，不和对方一般见识
D．为了不使矛盾升级——走开
答 案：BC和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( ).A.和对方讲道理,注意克制自己B.如果对方先骂自己,自己
时间：2018-03-06
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