疫情常态化的环境下，远程工作场景为数字化转型提供了最有力的案例。我们意识到，对于小型企业来说，当您为新常态做准备时，进行全面而广泛的数字化改革可能并不可行。相反，请考虑采取渐进的步骤。采用即用型、基于订阅的解决方案来自动化和简化某些流程。稍后，当您有时间和资源时，您可以选择扩展和数字化更多的业务流程。
以下是为大家提供的几个步骤：
1、将数据移动到云中，使每个人都可以访问同事之前可能不能像之前那样便捷的沟通工作了，但仍然有很多协作和头脑风暴要做。这意味着必须共享繁重的文件和数据，以便您的团队进行研究、工作和协作。无缝数据共享将实现有效和富有成效的联合办公。迁移到云可确保您的团队可以随时随地查看、修改和使用数据。
2、简化客户关系管理，实现即时客户服务您的客户必须继续享受对您的产品和服务的不间断访问。对于面临的任何问题，他们都希望得到及时支持。这意味着您的客户服务团队需要 360 度的客户数据视图，以便实时快速做出决策。采用可靠的客户关系管理（CRM）解决方案将促进您的客户成功工作。
3、加强数据隐私和安全由于您的员工在家工作，并且在某些情况下还使用个人设备访问业务关键性数据，因此现在是关注数据安全性的正确时机。作为一家小型企业，限制员工在居家办公期间使用个人笔记本电脑或手机可能不切实际。相反，为什么不考虑一个身份管理平台，它既能为您提供业务数据安全性，又能为员工提供轻松访问？
4、利用分析的力量进行数据驱动的决策使用数据驱动的见解做出明智的业务决策，更好地了解客户偏好并增强团队的能力。通过利用 AI 驱动的业务分析工具，消除决策过程中的猜测。数据可视化工具和商业智能平台（如 Tableau）可以释放数据的力量。Tableau 提供统一的仪表板、可操作的分析报告以及大量的用户指南和教程。它具有免费试用期和灵活的定价模式，可长期使用。
5、建立在线商业社区，实现无缝协作和服务保持社交距离可能会妨碍与行业同行的定期交流。但这并不意味着必须停止建立关系和伙伴关系。您可以通过在线社区继续建立强大的合作伙伴关系。借助 Salesforce Community Cloud 等解决方案，您可以轻松快速地实施合作伙伴社区。根据需要选择模板，自定义，添加内容，连接数据和流程，瞧，您有一个准备启动的门户。通过在线门户，您可以与商业社区保持联系，也可以为您的渠道合作伙伴提供服务。