一、服务认证的由来
自1978年我国加入ISO至今我国已建立以”强制性认证为辅，自愿性认证为主“的认证制度，在涉及安全、健康、环保等方面依法实施强制性认证，在新技术、新产品、新业态等方面建立新领域研发认证 “绿色通道”，大力推行高端品质自愿性认证，以起到强制性认证“保底线”自愿性认证”拉高线“的作用。 随着管理体系认证、产品认证的普及以及全球经济由“工业经济”向“服务经济”迈进，我国服务业于2015年占GDP比重过半至今持续上升，然而简单地将服务描述成为一种特殊的产品，显然不能很好地对其加以区分，将使用于产品的各种管理方法和评价手段直接应用于服务的评价和管理，显然不利于服务水平的提升，由此服务认证应运而生。
二、信息技术服务认证实施政策背景
1、2014年1月28日 《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（ 国发〔2014〕5号）取消计算机信息系统集成及服务企业资质认定，由此信息技术服务由行政许可向行业自律过渡。 2014年09月1日中国电子信息行业联合会启动信息系统集成认定工作。 2019年01月21日中国电子信息行业联合会根据工信部信软函2018（507号）文件要求停止信息系统集成资质认定工作。 2、2017年国标委发布《信息技术服务 质量评价指标体系》（GB/T 33850-2017）从信息技术的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性4个维度评价信息技术服务企业技术能力和服务质量。
三、信息技术服务认证的作用
宏观层面：信息技术属于高技术服务业，普通消费者很难判断其服务质量和技术水平，政府通过信息技术服务认证帮助消费者选优择劣，从而倒逼信息技术服务企业提升自身信息技术服务的安全性、可靠性、响应性和友好性，保护消费者合法权益，切实提升信息技术行业服务质量，为质量强国战略助力。 微观（企业）层面：通过认证可规范企业信息技术业务的服务流程，向外界证实自身在信息技术领域高的技术水平和服务质量，为企业融资、并购、宣传、政府采购等背书，提高自身竞争力