RPA在保险行业可以应用在哪些场景？
RPA主要应用于保险业的8大场景：索赔处理、保单更新、保单照片上传、保单取消、车险交强险录单、同业分析、财险产品备案登记、客户服务。【点击 *** 社区版】
保险公司由于保单类型繁多，业务流程的办理操作也相对复杂，且险种及相关业务的关联性又比较强，规则较多。人工手动操作通常使核保和理赔处理变得费时费力。伴随大众金融意识的逐渐提升，在保险产品多样化的今天，不仅 *** 所需处理的数据量众多，很多新保险产品还需要在原有系统中进行大量的人工操作，工作量巨大。特别是，近年伴随人力成本的上涨、数字技术的发展，实施RPA成了保险公司提高业务效率、节约成本的绝佳选择。
想要了解更多有关RPA在保险行业的运用相关信息，推荐咨询来也科技。来也科技(北京)有限公司简称来也科技是中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者，为客户提供变革性的智能自动化解决方案，提升组织生产力和办公效率，释放员工潜力，助力政企实现智能时代的人机协同。
目前国内RPA（机器人流程自动化）有哪些应用案例？
RPA的全称为机器人流程自动化(Robotic Process Automation)，主要的功能就是将工作信息与业务交互通过机器人来按照自先设计的流程去执行。这样如果当工作信息与业务交互过多时，RPA就可以高效解决这些复杂的流程，节约人工成本。如今，RPA已成为当今应用最为广泛、效果最为显著、成熟度较高的智能化软件。有很多企业都希望部署适合自己的RPA。
财务
全球财务共享服务中心正在快速应用数字技术，也因此成为企业级数字化转型催化剂。
弘玑Cyclone RPA 可以帮助财务在合规风控、内外对账、资金管理、票税管理等业务场景中实现自动化，甚至无人化，使得财务管理重心从低价值的重复工作转移到以管理会计为核心的、高附加值的决策分析上来，实现更高成本效益和驱动业务增值是财务共享服务策略和投入的首要目标。
Cyclone RPA财务机器人可适用于员工费用报销、采购到付款、订单至收款、固定资产核算、存货到成本、总账到报表、资金结算等流程，具体应用场景如下：
人力
人才是企业的核心，人力资源的管理是企业管理过程中最重要的一个环节。
在大型企业，尤其是劳动密集型企业，比如特别依赖于人才的咨询、IT服务、外包服务企业等，对于人才的招募、入职、绩效管理、离职管理、审计、人力资源使用情况的实施监控等整个生命周期，都存在大量重复的、规则明确的、工作量巨大且耗时耗力的工作。
IT运维
企业的IT系统需要花费巨大的人力物力进行运行和维护，IT运维自然成为了企业管理过程中的人力密集型工作。由于应用系统越来越多，业务量越来越大，应用系统随着企业业务流程的变化多次升级和打补丁，为IT运维带来了巨大的挑战。
标准化、自动化IT运维流程，可以减少人为错误，帮助IT运维来自不同供应商的不同产品，从而有效提升IT运维的效率。
***
对于企业而言， *** 中心的目标是客户满意度，良好的客户体验可以增强公司的竞争力，提升公司形象，从而推动公司长远发展。
因此，卓越的 *** 中心服务质量，对于企业来说至关重要。通过 *** 中心自动化实现实时数据集成，提高 *** 人员的服务质量和效率，从而提升客户的满意度。
供应链
供应商管理过程中，存在大量的、重复的、可标准化的后台操作，例如将产品从供应商转移到客户、监控库存水平及跟踪货运以确保按时交付等。
通过将高度依赖后台的流程实现自动化，供应链可以改善应收账款，缩短周期并增强灵活性，提高产能和资产效率，进而提升员工和客户满意度。
RPA在银行行业的应用案例有哪些？
云扩智能RPA：
银行业务线丰富，流程标准化程度高，高人力、强合规是RPA典型应用场景。
RPA应用场景：发票验真伪及合规性检查、零售信贷评估、合规报告跨系统生成、申请抵押贷款、固定资产摊销、资金结算等
云扩成功案例：银行每月要从分行人工获取各种新增卡、活动卡、注销卡、消费笔数、消费金额等数据，并需要对这些数据进行人工统计，统计数据整理汇总成报表，且要依据一定的规则对各行信用卡业务进行综合评分。在实施自动化之前，员工需要每一步都自己操作，效率低且易出错。
解决方案：使用云扩 RPA，可以实现从数据仓库每月自动抓取每个分行的数据进行统计，自动生成汇总报表后依据规则自动给出综合评分。总体工作量减少的同时，数据提取成功率提高，员工可以将时间花在更有价值的任务上。
不是所有业务都能实施RPA丨RPA项目实施十大陷阱
如今，已经有越来越多的企业开始选择实施RPA（机器人流程自动化）。并将其看做是实现企业业务流程优化的“利器”。但是不是企业所有的流程，都可以实施RPA？
从技术角度来看，许多流程要实现自动化并不难。但问题的关键是这样做是否有必要。对企业运营者而言，计算投资回报率（ROI）是一件非常重要的事。如果花费了时间、精力与成本，将RPA部署在了一些并不是亟需优化的流程上，最终较低的ROI将会令运营者对RPA的效用产生怀疑。
其实这绝对不是RPA的错。而是企业一开始就没有对自己的流程摸清楚。
不是所有的流程都能实施RPA
为了能使RPA在企业中发挥更大的功效与价值，企业在部署RPA之前，首先要做的事，就是梳理好业务流程。评估出到底哪些流程亟需实施RPA。这样的流程往往会在RPA自动化过程中，为企业带来更大收益。
通常这些流程会符合以下几大特点：
1、对企业成本和收入影响较大。
2、大批量的业务流程。
3、面向客户的流程。
4、特别容易出错的流程。
5、对速度有要求的流程
。6、劳动力需求不规则的流程。
之所以会选择符合这6点要求的流程，实际上是由RPA技术本身的特点与优势决定。
RPA擅长攻克哪些流程？
RPA技术，实际上以自动化软件作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有系统进行交互并完成预期的任务。通过RPA“软件机器人”可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为，并代替我们完成识别、触发、通信、计算、文本生成等任务，自动执行高重复性且标准化的业务流程。
由于执行成本低，部署时间较短，RPA机器人通常可以在短时间内完成部署并投入使用。企业可以快速评估业务流程优化效果，快速获得投资回报。
所以企业寻求RPA的目的，就是要降本增效，而对企业成本和收益影响较大的流程环节，当然也是实施RPA的首选。那些劳动力需求不规则的流程，通常会在业务高峰期需要大量人力，而低谷期如果还继续保留这部分人力，又会耗费大量成本，造成浪费。RPA可以弥补高峰期人力短缺的不足，从而降低企业成本。
其次，RPA作为软件机器人，可以确保操作的精确性和效率，这样那些面对客户的流程，要求速度和准确度的流程将是RPA施展的绝佳之地。
此外，机器处理的特长之一将是处理大批量重复的任务，就像工厂当中的装配机械手臂，所以大批量的任务，会让RPA的发挥更彻底。
RPA项目实施过程中常见的十大陷阱
1、针对不合适的流程部署RPA
这样的流程包含2类：之一类是非常复杂的流程。针对复杂的流程做RPA规划将会产生高额的费用。复杂程度中低等的流程或子流程是RPA项目初期的更佳目标，企业可在RPA成熟之后再着眼于复杂的流程，从价值更高或构架简单的部分开始，逐步增加该流程的自动化程度。
第二类则是经常变化的流程。RPA不适合被部署到经常变化的系统中去，频繁升级或者变更会导致RPA项目维护难度直线上升。
2、针对某一流程过度自动化
看待RPA的更佳视角是将其当作辅助工具，用来完成基础流程的操作，使人力有更多时间完成其他工作。将一个流程的70%低价值部分自动化，30%高价值部分人为处理时一个良好的初期目标。机器人完全学会每一个流程可能需要较长时间，项目应尝试通过一系列简易的变革，逐步增加流程自动化的比例。
3、低估RPA所带来的影响
在RPA项目的启动、定位和交付中会遇到很多问题。然而有2个问题可能会影响到RPA项目的延迟上线与利益实现：忽视了如何使自动化流程上线和由谁来操作RPA机器人。
一个以业务为导向的RPA卓越中心是管理提升虚拟劳动力的更佳方式。着手构建卓越中心，就IT管理达成共识，训练员工使用RPA机器人并持续优化流程。
4、采取传统 *** 实施RPA
通常企业采取过于工程化的软件实施 *** 来部署RPA，其中包括低价值的文档和阶段性划分，使通常只需要几周实施周期的RPA项目延长至几个月。
大多数软件实施 *** 对RPA来说都太过于工程化，尤其是RPA较少改变现有系统且新流程已存档在RPA工具中。企业应依据自身面临的挑战，简化传统实施 *** ，通过灵活的手段分阶段实施RPA。
5、缺乏RPA商业案例
大多数企业通常会先做POC（概念验证）或RPA试行来检验RPA是否能如期运行。但是通常成功的POC和大规模生产自动化之间仍有巨大的差异，RPA项目组将无法回答董事会关于“如何定位RPA，RPA项目有着怎样的成本与回报”等基本问题。
而且要通过POC需要花上数周时间，将复杂程序自动化，这期间足够开展一个扎实的机遇评估探讨，和完成具体的商业案例。
6、针对RPA建立POC的过程、资源及经验不足
一个RPA常见的陷阱，只需短短一两天的培训，大多数的业务用户就可以自动化一个简单的流程。然而实际上，创建一个可以灵活扩展的RPA流程所需要的技能远远不止这些。因此通常情况下，POC需要经过长期的测试和修改过程后才能实施，甚至是重建。在团队培训和技能转移支持上不吝啬花费，是项目成功的重要因素。
7、对RPA的投资回报率期望过高
现有的RPA虽然能够自动化大部分流程，但是并不能自动化所有流程——通常是因为这些流程需要从打 *** 或纸质记录开始，或需要一定的客户沟通。因此公司经常会自动化了很多子流程，却忽略了刻意通过电子化或者OCR技术来增强RPA功能以及自动化整体流程。
8、忽略IT系统设施
绝大多数的RPA工具，更好是在一个虚拟的桌面环境里，通过适当的扩展和业务持续性设置，进行操作工作。RPA流程可以很快地实施，但IT却不能够在如此短暂的时间搭建完善的生产设施，并因此成为实施RPA的主要绊脚石。
9、没有将RPA考虑为业务主导，而是由IT作为主导
企业通常在初期认为RPA是系统自动化项目，从而忽视了RPA最终将会把公司上下的业务交付给虚拟员工来处理。
成功的RPA是由业务为主导，与IT、 *** 、安全、风险、人力资源和其他职能部门有着紧密合作关系的企划或项目。
10、将RPA看作一系列系统自动化项目，而非端到端的变革项目
如果在RPA项目进行中，没有做好系统性的架构重组与员工重置计划，企业人员会迅速流散转移去做其他工作，例如关注服务提升，或关注比手动任务自动化更有趣的任务。这可能导致项目预期利益未能全部实现，项目的后续阶段未能得到批准。
国内RPA（机器人流程自动化）有哪些应用案例？
云扩智能RPA：
RPA机器人流程自动化能够代替或协助人类在计算机、手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。企业可以将RPA软件机器人视为一位数字化员工，帮助企业或者员工完成重复单调的流程性工作，减少人工失误，提高运营效率，降低运营成本。
RPA适用于所有在数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。RPA这些任务均可以通过软件机器人进行自动化，大大提高人的工作效率，降低企业成本。
以云扩智能RPA为例，已服务了来自金融、能源、电信、财税、制造、物流、零售等多个行业。
云扩RPA在银行业：银行业务线丰富、流程标准化程度高、高人力、强合规是RPA典型的应用场景。发票验真伪及合规性检查、零售信贷评估、合规报告跨系统生成、申请抵押贷款等场景都可以应用RPA。
场景说明：
实施RPA前：银行员工需要登录信贷数据系统，下载信用卡申请人的相关资料，之后登录银行信贷审核系统，将下载的数据解压后逐条进行上传，数据量大，每天耗费时间多，且重复的下载上传过程中有操作失误等情况产生，影响客户信用卡申请进度。
实施RPA后：RPA软件机器人可以每天自动下载数据，按照规则将数据进行上传。效率得到提升的同时，员工也有了更多时间可以及时响应客户需求，提升客户满意度。
云扩RPA在制造业：采购流程、数字化文书、客户沟通、库存控制等场景都适用RPA，许多制造企业使用RPA提高了运营的灵活性，从而在各个环节节省了成本。
实施RPA前：员工需要从能源管理系统下载报表模板，打开知识管理系统下载各分厂的报表数据，并将各分厂数据整理填入报表模板。此流程需要每天操作，消耗大量人力的同时，大量的重复操作容易出现人工失误。
实施RPA后：RPA软件机器人可以从不同的系统中下载报表模板和数据，并自动将数据整理到报表中。整个处理过程可以极大减少员工的重复劳动，提升工作效率。