2月1日消息,近日有大v发博表示,自己关联了招商银行的储蓄卡,并设置了自动还款,可是在金额充足的情况下,该信用卡依然产生了违约金和循环利息。针对此情况,招商银行在 *** 回访中表示将申请把错误扣除费用返还,博主认为系统错误的原因、影响范围等仍需确认,以免造成更大影响。
博文全文如下:
@招商银行信用卡 ,关联@招商银行 储蓄卡,设置了自动还款,可是,在金额充足的情况下,依然产生了违约金和循环利息。
招行 *** 回访说,要申请下,把错误扣除的费用返还回去。但我觉得这样的服务还不够,虽然招商是我觉得服务更好的,但是还要确认:
1、是什么原因导致的系统错误?明确原因,有利于用户理解平台。
2、系统错误影响了多少人,是否向他们通报这件事儿,是否纠错?这牵涉到公共利益,有很多人可能没有发现,但已经扣除,银行发现问题,是否及时解决。
招商银行信用卡应该是中国发行张数最多的信用卡了,一旦这个犯错,可是国民级的影响。
如果有用信用卡的朋友,一定要注意下,自己的信用卡是否被银行错误的扣除了循环利息以及违约金。
数字金融的好处是快捷、无纸化,但坏处是一旦系统一个bug就是影响范围超大的问题。银行最最核心就是安全向的信任,期待他们能查清原因,给出真实的答复,解决问题吧。
科技金融,也要有快捷的科技纠错呀,目前过了4个工作日了,加油呀小招。
@招商银行消费者权益保护中
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