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根据黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】后台统计数据，2022年3月1日至2023年3月1日，招商证券收到有效投诉14起投诉。被投诉的主要问题涉及系统故事证券无法交易撤单、个人信息泄露、恶意发送未知短信认证等。
案例一：系统故障
黑猫投诉平台，3月14日招商证券系统故障，无法交易的有10+例投诉，信息系统是券商交易的基础，系统故障频出，或许该给券商敲个警钟。
案例二：个人信息泄露
”之前找工作的时候被坑注册了很多证券，真的很无语，每天都有骚扰 *** ，一直不停的打，我不炒股，麻烦把我信息删了，不要再打骚扰 *** 。”
“招商证券凭什么不给开户，招商证券是违法公司吧！骗了我的身份证正反面信息资料就不给开户，招商证券套我身份证是不是去做违法行为，我还被招商证券公司工作人员威胁。”
投资者信息是投资者个人权益的重要组成部分，保护投资者信息是保护投资者合法权益的重要内容。行业机构应进一步加强公司员工管理，通过采取签订安全保密责任书等方式，有效规范员工行为，切实保护投资者个人信息。
从证券公司处理情况来看，招商证券的投诉处理欠缺，回复率为0，完成率为0。
券商对投资者的服务任重道远，一定要对客户做好服务，针对客户在意的交易佣金给予合适处理，对于交易系统或也需加大技术支持。
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