可以通过哪些措施来降低员工流失带来的品质问题？企业是需要通过有效方法来降低员工流失率，下面来讲一下应对员工流失的措施，完善的培训机制；培训是最有效的措施，需要建立入职培训、上岗培训、关键岗位技能再培训机制，通过培训缩短新员工学习周期，提升作业技能，提高产品品质。
客服呼叫中心新员工流失如何控制？篇1
客服呼叫中心经常会面临这种现象：新人培训了一周上线了，过了1个月没剩几个，开始招人，培训，辞职，招人，培训，周而复始，导致人力成本压力大，客服部门人员短缺，间接影响客户服务体验。那如何降低员工流失率呢？除了加强团队协作、在语言、精神、物质等方式激励客服外，也可从完善呼叫中心客服系统入手。主要意义在于：1、智能ivr语音导航让客户通过智能语音交互模式，直达业务需求功能节点，有效缩短客户等待时间，有效提高客户服务体验。
2、智能话务员，将简单的咨询工作交给智能话务员解答，减轻人工客服压力，还能帮助企业降本增效。3，数据统计分析，将整理统计数据的繁琐任务交给系统自动处理，节省大量时间成本，提高工作效率。4、智能工单管理，客户来电后系统弹出工单，系统根据自定义流转配置流程，智能分配至相应部门或坐席、限时提醒转办、督促完结，提高员工工作效率。
5、智能质检，人工质检耗时长，效率低，还带有明显的主观性，智能质检代替人工质检，精准锁定问题录音，将质检专员从日常繁琐、重复的监听录音解放出来。6、完善知识库体系，降低培训成本，方便员工随时学习巩固业务知识，提高业务能力。拥有一套完善的呼叫中心客服系统，很大程度上能够缓解客服中心面临的员工流失压力。。
如何降低企业员工的流失？篇2
企业员工流失，是企业都会面临到的问题。如果流失率太大会影响企业的正常运转，那么，我们来谈一下如何降低企业员工的流失。1.任何问题都需要追根溯源：从源头招聘起就应该做初始判断对于简历中短时期内频繁跳槽，并且有各种跳槽借口的应聘者，这类人员很难以对企业树立忠实度，缺乏职业生涯的规划，企业在待遇或工作条件等不能满足他们要求时，他们都可能毫不犹豫地离开。
因而对于此类跳槽频繁的应聘者，应慎重录用。2、招聘时企业不可轻易承诺或“欺骗”求职者现在许多企业为了招揽人才，往往会许诺高薪待遇，优厚的福利，等入职后，企业后再以工作质量未达到公司标准等事后标准为由不予兑现。这样看似给企业节约用人成本，其实员工离职后人员流失成本，远远大于节约的用人成本。举个例子：小张应聘时，公司承诺基本工资6000元，按售车台数计发提成，周末双休，国家法定节假日休息。
小张到公司工作三个月，人力资源以还在试用期，客户为离职人员前期联系的，销售提成不予发放。基本工资以未达本月销量扣发。这些扣发原因，在招聘时并未对小张说明，事后扣发小张愤然离职，觉得被欺骗。3.公司应制定合理的用人及晋升制度，且人力资源部门要必须专业只有专业，才能为公司制定出量身定做的用人制度，才能人尽其用，更好的服务公司；晋升制度合理，员工有归属感，这样也会服务企业的时间更长。
举个例子：A公司送一个技术小组5人外出培训，培训费共计25万元，技术小组培训归来后，以普通技术员身份为公司服务5年，这期间技术小组人员通过职称考试。技术小组5人向公司提交申请，希望晋升职位，增长薪酬1000元，遭到拒绝，5人看不到希望集体离职。A公司重新聘用外来人才，平均工资比原技术小组高出30%。由此看来，A公司不但损失前期高额培训费，还大大增加流失成本。
没有合理晋升制度，员工能力提升，自然会想到去更好的平台发展。4、公司应制定合理的培训制度，员工成长，企业才能成长 要想留住人才，企业要帮助员工做好职业生涯规划，提高专业知识，使员工认识自身优势的在哪里，让员工知道企业能为其供给什么样的发展空间。员工在公司能成长进步，工作就会有激情，有目标。这样员工与企业共同成长，形成良性循环，员工流失率自然大大降低。
5、最关键一点，公司应制定合理的薪酬体系某宝马总曾说，员工流失，要么钱给的不够、要么干的不爽，这句话道出了多少职场人的心声。合理的薪酬体系，能者多得，这会激发员工竞争心态，为了达到目标更努力的拼搏。同时薪酬合理，在同业之间也有竞争力，员工也很少在同样的薪酬待遇下，离开服务很久的公司，去到同行业公司，重新开始的。
总结最后，总结一下，如果企业能优化以上5点：从招聘、用人、晋升制度的合理制定，到培训、薪酬制度的完善，企业降低员工流失率，减少企业员工流失成本，是很容易做到的。好了，这个问题就分享到这里，希望能帮助到您。欢迎大家关注【头条送书小王子】雷哥office，每周免费送书/分享职场办公神技，希望我的分享可以提高大家工作效率，从此不加班~。
中国制造面对员工的高流失率，怎么保证品质？篇3
对于生产管理来说，人员的管理一直是管理的核心，工厂的管理措施和生产计划再完美，最终还是需要员工来执行；而每个人有自己的思想，如何保持人员的稳定，激发员工的积极性和主动性是生产管理的重要内容。哪些因素导致员工的高流失率？基层员工的高流失率是现在制造企业不能回避的难题，哪些因素是导致高流失率的原因？下面几个原因供大家参考；薪资达不到员工的心理预期；员工上班的主要目的还是挣钱，企业薪资水平低、效益不好没有加班等原因都会影响员工每个月收入。
员工感觉受到了不公平对待；例如：自己明明最辛苦但是绩效却比别人低、领导安排工作明显存在偏袒、员工私下收入攀比等。员工感觉没有被重视；这个方面不能忽视，除了物质激励，员工希望得到尊重，能够得到重视，也想自己负责的工作是关键的、重要的。没有完善的新员工入职和培训制度；新员工入职的前三天是最关键的，也是离职率最高的时间段，企业需要帮助员工快速适应企业，适应新的岗位；如果新员工入职后发现自己没人管没人问，感觉不到关怀，很容易离职。
没有完整的晋升通道；很多企业苦恼为什么老员工总是留不住，最主要的原因就是一年又一年，工资没涨，职位没升，感觉一直干下去没有前途。员工的高流失率对于产品品质带来哪些影响？主要有如下方面；新员工处于学习周期，业务水平有待提高，特别是焊接、测试等关键岗位需要1-2个月的时间来不断提升业务水平，学习期品质水平有待提升。
对于负责岗位的物料不熟悉，容易产生混料，造成不必要的浪费。新员工的品质意识薄弱，如果新员工之前没有在工厂干过，那么就缺少基本的品质观念，例如“三不原则”，“三大检查”等。员工流失容易产生人员轮动，岗位支援；在员工流失情况下，工厂最常用的方法是调老员工去顶替关键岗位，赶订单时不同岗位相互支援，但是每个岗位都有关键控制点，风险点，容易产生品质问题。
企业标准化程度低，生产的产品一致性差；最基础的就是工厂的SOP水平高低，SOP对于新员工来说是标准、是指导书，如果没有SOP，新员工容易根据自己的作业习惯操作，产生品质问题。新员工对于品质标准没有吃透；特别是外观方面的标准，例如组装的缝隙、钣金的划痕、脏污的程度等，品质标准需要员工通过不断的观察和实践才能准确掌握。
可以通过哪些措施来降低员工流失带来的品质问题？企业还是需要通过有效方法来降低员工流失率，下面来讲一下应对员工流失的措施，完善的培训机制；培训是最有效的措施，需要建立入职培训、上岗培训、关键岗位技能再培训机制，通过培训缩短新员工学习周期，提升作业技能，提高产品品质。推行作业标准化；其中SOP对于新员工非常重要，SOP文件需要图文并茂，包含的内容主要有物料、设备和工装夹具、具体作业步骤、品质标准等内容，可以给员工提供作业参考，规范员工作业。
保持对新员工的关注；对于新员工要安排老员工一对一的传帮带，随时解决新员工工作中的问题，讲解不同产品的作业关键点；班组长和巡检人员对于新员工作业要加强检查，发现作业问题及时纠正。根据员工情况安排合适的岗位；通常员工入职后直接安排到缺人的位置，作业管理者要通过观察，对员工的知识水平、工作经历、性格特点等各方面进行评估，充分发挥员工的特长。
新员工尽量安排在品质风险小的岗位；不同岗位的品质风险不同，对员工的要求也不一样，可以把新员工安排在作业内容相对简单，品质问题可以通过后续工序管控发现的岗位。以上是中国制造面对员工的高流失率，怎么保证品质？分享，希望回答能够对你有一定的帮助，欢迎大家留言讨论，精益到家将持续给大家带来生产运营和精益改善相关的文章，如果你喜欢请点赞、转发支持一下，谢谢！。